Envíos y Devoluciones
ENVÍOS
Nuestra tarifa de envió a Lima es S/.10
Tarifa de envió provincia S/.10
Tarifa de envío express Zona Urbana S/. 20
Tarifa de envío express Zona Interurbana S/.24
Por compras desde S/.299 el envío es gratis a nivel nacional
Nuestro horario de recepción de pedidos es de lunes a viernes. Todas las compras realizadas el día viernes serán procesadas a partir del lunes.
Una vez realizada tu compra a través de nuestra tienda online, procesaremos tu pedido dentro de las 24 horas siguientes. El pedido demora en llegar entre 24 – 72 horas de Lunes a Viernes ( 9am a 7pm ) y entre 4 a 8 días hábiles a provincia, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido. Nuestra prioridad es hacer que tu pedido llegue lo antes posible.
Si deseas que tu pedido llegue el mismo día, ponte en contacto con nosotros antes de hacer la compra por whatsapp 977833184 para poder coordinar un envío express (valido solo en Lima Metropolitana).
Si tienes alguna duda, por favor no dudes en contactarnos a través de nuestro chat de Messenger, o al correo hola@pacificberrystore.com
FORMAS DE PAGO
Los pagos en pacificberrystore.com se realizan a través de la pasarela de pagos “Mercado Pago”, que es una de las plataformas de pagos más seguras y reconocidas a nivel mundial.
Te brindamos cuatro métodos de pago:
- Con tarjeta (crédito/débito)
- Efectivo en Agentes (sin tarjeta)
- Banca por Internet
- Yape
- Deposito Bancario en : Bcp,Interbank, BBVA
Si tienes dudas con los métodos de pago, por favor escríbenos al Whatsapp o, al correo hola@pacificberrystore.com
PEDIDOS Y PRODUCTOS
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Pacific Berry solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje al e-mail ventas@pacificberrystore.com y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.
¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega una producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al e-mail ventas@pacificberrystore.com
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional.
¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?
Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En qué casos se puede devolver un producto?
| Cambio de Talla | Si |
| Cambie de Opinión, ya no lo quiero | No |
| ¿Cuántos Días tengo para devolver el Producto? | 3 días calendario(s)* |
(*) Los días se contabilizan desde que el producto fue entregado.
Condiciones para Cambios de Talla:
- El producto no debe tener señales de uso.
- El producto debe ser devuelto con todos sus empaques, manuales, etiquetas y accesorios.
- El cliente debe presentar su comprobante de pago.
- Los costos del servicio logístico para devolver y enviar el producto serán asumidos por el cliente.
- No serán admitidas las devoluciones donde se evidencie una mala manipulación o uso del producto.
- En caso no sea posible la reposición por un nuevo producto, se emitirá una nota de crédito por el precio pagado.
Procedimiento para cambios:
- Deberás enviar un correo a ventas@pacificberrystore.com especificando el número de tu pedido y el tipo de cambio que se desea realizar. Te responderemos lo antes posible para hacer efectivo el cambio y poder programar el recojo y envío del pedido solicitado.